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Verificação de identidade passo a passo
O que é pedido, por que é pedido e o que fazer quando um envio é recusado.
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A verificação de identidade confirma que a conta pertence a uma pessoa real e identificável. Ela é exigência regulatória, não preferência da plataforma, e libera operações que ficam indisponíveis sem ela.
O que preparar
- Documento oficial com foto, dentro da validade.
- Imagem nítida da frente e do verso, sem corte e sem reflexo.
- Selfie no enquadramento pedido, com boa iluminação.
- Comprovante de endereço recente, quando solicitado.
Por que um envio é recusado
As causas mais comuns são imagem desfocada, borda cortada, reflexo sobre o documento, documento vencido e divergência entre o nome informado e o do documento. A recusa indica o motivo e permite reenvio.
